广东优信通信有限公司广州分公司

电话交换机解决方案,优信通信有限公司广州分公司
一、方案目标: 
1、客户企业的不同需求,不同区域的不同工作环境实现相对不同的使用功能。
2、所有外线呼入通过同一语音问候系统(人工或自动)引导进入企业内部网,提升企业形象。
3、话务自动寻线:外线呼入的电话可在分机组(或值班电话组)内寻线振铃(或群振)。
4、从分机号码上区分不同业务部门,便于记忆和使用。 通过一定的系统设置降低企业运营成本,提高工作效率。
5、通过专线同远端总部或分部进行组网,达到分散的部门如同一起一样的方便,而且节约成本。
6、通过一定的系统设置降低企业运营成本,提高工作效率。
二、 分机配号方案:
1、分机号码位数选择:1-4位(1- 4位可并存)。
2、分机号码字头选择:1- 8
3、不同部门以不同的分机开头号码加以区分,如:XX部1XX;XX部---2XX;XX部---8XX等。
三、 外线接入方案:
1、可将外线分组后分配给不同的部门,或设置个人专线、传真专线、上网专线等,使外线呼叫既可以通过统一的公司语音问候装置,又可以方便的到达被呼叫者。
2、可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工,还可利用电脑话务员进行电话转接。
3、呼入的电话统一经前台人工语音问候,引导进入企业内部电话网,提升企业的商务形象;
4、外线来话自动寻线:外线呼入的电话可在分机组(或值班电话组)内寻线振铃(或群振)。
5、经理电话呼入实现一机双号,即:一个内线分机号,一个外线直线号码。
四、费用节省方案:
1、利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用经济的拨号方式IP线路,如17909或联通、网通、铁通线。
2、外线打出设置定时断线,防止工作时间的闲聊;
3、利用密码及密码押金拨打长途,来控制通话费用。
4、利用长途限制等级控制各分机用户的电话级别,如:国际长话分机、国内长话分机、市话分机、内线分机等。
5、长话分机用户离开座位时电子上锁,避免别人盗打电话。
6、开通特殊号码功能:可只开通几个总部或分厂的国内或国际长途电话号码。
7、下班时间,各部门的分机拨打外线电话号码自动限制。
五、广播呼叫方案:
1、对不同部门的人员一起广播:在任意一部话机上利用外接功放及广播系统。
2、对单一部门的分区广播:在任意一部话机上可分区利用外接功放及广播系统进行分区分组广播。
3、动态保留与提取:通话中的电话可保留可在指定的信箱中,同时可在任意分机提取指定信箱中的电话。
六、公共场合内设立投币电话方案:
1、在公共场合中,设立几个投币分机电话,使用交换机的反极分机板,把反极信号送到投币电话上,保证投币电话的计费准确性;方便私人电话的使用。
七、电话使用方案:
1、铃声区别:内外线来电铃声有明显区别。
2、重拨:分机电话使用“重拨”键可重拨后一次电话号码 。
3、来电显示:内外线来电经转接后仍旧显示来电号码。
4、多方会议电话:程控电话交换机可同时进行会议交流(须外配多方会议电话模块)。
5、广播呼叫应用。
6、统一的简单码代接,按部门及电话的远近分组设置代接,有效的保障不会代接到其他无关的电话。
八、电话管理方案:
1、来电跟踪记录:对打入的电话在电脑中可记录来电号码,接转分机,及接续时间等。
2、功能话机可对使用中的电话进行强插、强拆方便管理。

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